前回、
顧客志向についてお話ししました。

顧客志向を身につけるには、
「常にお客様のことを想う」ことからはじめましょう。
というお話でしたね。

ここで、
顧客志向を実践する際の注意点があります。

顧客志向とは、
お客様の要望をすべて取り入れることではありません。

きちんと精査して、
お客様と会社がWin-Winの関係となるように
しなければなりません。

本日は、
これを『会社の事業目的』から紐解いてみましょう！