よくある質問

会員登録およびログインに関して

質問 会員登録がうまくできません。
回答  会員登録申請後に自動返信メールが届きます。自動返信メールが迷惑メールに格納されていないかご確認をお願いします。なお、企業のサーバーの関係で自動返信メールが受信できない場合がございます。お問合せより、会社名、メールアドレス、お名前をご連絡下さい。
質問 パスワードの再発行がうまくできません。
回答  パスワードを忘れた場合、こちらから再発行が可能です。お使いのブラウザによっては、再発行においてシステムエラーがが発生することがございます。エラーが発生した際は、お使いのブラウザを変更して試みてください。どうしても再発行がうまくできない場合は、お問合せより、(内容:パスワード再発行依頼 お名前と登録済みのメールアドレス)をご連絡ください。
質問 Cookieの影響でログインができないのですが。
回答  正しいユーザー、パスワードを入力しているにもかかわらず、ログインできない場合があります。その場合の原因として考えられるのが Cookieの影響です。

使っているブラウザのCookieから ” d-monoweb.com “ を削除して再度試してください。それぞれのブラウザのCookie削除の方法は下のリンク先を参照ください。

質問 仮登録時の自動返信メールが届きません。
回答 迷惑メールと判断されている可能性がありますので、迷惑フォルダをご確認ください。また、企業のサーバーで自動返信メールが制限されている場合がありますので、ご自宅のパソコンなどほかの環境から再度お試しください。
質問 仮登録の受信メ-ルに記載されているURLをクリックして先に進めることができません?
回答 URLをクリックして、エラーが発生したり、ログインできない場合、現在お使いのブラウザを変更して試してみてください。それでもログインできない場合は、お使いのブラウザをご連絡ください。こちらでログインできるように設定致します。
質問 会員情報を変更したいのですが。
回答 ログイン後、アカウント設定から変更してください。

テキストに関して

質問 テキストに関する質問を受けて頂けるのでしょうか。
回答  少人数で運営している関係で、技術的な質問にご回答させて頂くことができません。その代りにテキストを無料にしたり、低価格でサービスを提供させて頂くことが実現できておりますのであらかじめご了承くだい。

尚、弊社に無理な要望をされる方、一方的な要求をされる方、弊社と良好な関係を築く意思のない方、サービスの範囲を超えた質問をされる方は、当社の会員をお断りさせて頂くことがあります。

質問 テキストがダウンロードできません。
回答  ダウンロード資料(PDF等)について表示がされない場合は、ダウンロードリンクの上で「右クリック」いただき、パソコンへ保存した後に閲覧ください。また稀にダウンロードでエラーが発生する場合があります。原因として考えられることは、通信状態、御社様のサーバー制限、などが考えられます。通信環境を変更したり、お使いのブラウザを変更して、ダウンロードを実施してみてください。これらを実施したにも関わらず、ダウンロードができない場合、必ず実施内容(試したブラウザの種類や通信環境の改善など)をお問合せ事項に記載の上、お問合せよりご連絡ください。無料で配信させていただいておりますので、まずはご自身の環境改善を試して頂きました上で、お問合せ願います。(※スマートフォンやタブレットのブラウザではPDFがダウンロードできない場合が多いですので、お使いの端末の設定をご確認頂くか、もしくはパソコンでダウンロード下さい。)
質問 テキストに誤字や脱字があるのですが。
回答 テキストや教材に、誤字、脱字、内容の誤り等がありましたら、お手数をおかけ致して申し訳ございませんが、お問合せよりご連絡頂けますと幸いです。

有料講座に関して

質問 なぜ有料講座は無料提供して頂けないのでしょうか。
回答 MONOWEBでは一般的な技術情報については無料公開しておりますが、より専門的なニーズにお応えするサービスについては有料で提供させて頂いております。より高度なシステムの使用、専門家の協力、スタッフによる運営体制など、ユーザー様に満足頂けるようコストをかけて提供いたしておりますのでご理解ください。
質問 割引クーポンはどこで取得できますか。
回答 クーポンは、キャンペーン期間中に限り受け取ることができます。また、アンケートへ回答いただいた方等へプレゼントされる場合もあります。
質問 有料講座の返金手続きについて教えてください。
回答 「特定商取引法のページ(各講座の販売ページ内にリンクがございます)」に記載の全額返金保証に必要な内容をご確認のうえ、お問い合わせページよりご連絡ください。

会員情報の確認・変更

質問 パスワードの変更方法を教えてください
回答 マイページにログインし、会員情報メニューの「アカウント設定」から変更してください
質問 メールマガジンを停止してください。
回答 お送りしましたメールマガジンの最後にメールマガジン停止のご案内を入れております。そちらから停止手続きをしてください。
質問 退会する方法を教えてください。
回答 こちらから退会手続きをお願いします。なお、メルマガの停止につきましては、別途メルマガのフッターにあるURLから解除をお願い致します。