MONO塾からのメールが届かない場合の対処方法

MONO塾では、メールマガジン（技術情報・講座やセミナーのご案内）と、
お申し込み・ご注文の確認メールをお送りしています。
お使いのメール環境の設定により、これらのメールが届かない、
または迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。

会員登録をされたばかりの方へ
メールマガジンは定期配信のため、ご登録直後は「まだ1通も届いていない」状態が通常です。
数日たっても届かない場合に、以下をご確認ください。

当てはまるものをお選びください。それぞれの対処方法へ移動します。

MONO塾からのメールの送信元

受信許可の設定をされる際は、以下をご登録ください。用途によって差出人が変わるため、2つともご登録をお願いします。

送信ドメイン
d-engineer.com およびそのサブドメイン
d-monoweb.com およびそのサブドメイン
主な差出人アドレス
support@d-engineer.com
support@d-monoweb.com

迷惑メールフォルダを確認・受信許可を設定する

Gmail・iCloud・Yahoo!メールなど、個人でお使いのメールサービスでの対処方法です。
迷惑メール判定が原因の場合は、次の2つの手順で解決できます。

手順1　迷惑メールフォルダを確認する

まず「迷惑メール」「スパム」フォルダをご確認ください。
MONO塾からのメールが入っていた場合は、以下の順で操作してください。

  1. そのメールを開き、「迷惑メールではない」「迷惑メールの解除」を選ぶ
  2. 受信トレイに戻す
  3. あわせて、手順2の受信許可設定を行う

受信トレイへ移動するだけでは足りません。
「迷惑メールではない」の操作をしていただくことで、
次回以降そのメールサービスが同じ判定をしにくくなります。
移動だけで終えると、同じことが繰り返し起こります。

手順2　受信を許可する設定をする

お使いのメールサービスで、上記の送信ドメイン・差出人アドレスを受信許可リストに追加してください。
呼び方はサービスごとに異なりますが、設定する内容は同じです。
お使いのサービス名をクリックすると、設定方法が開きます。

Gmail（会社のGoogle Workspaceを含む）

送信者を連絡先に追加するか、「設定」から「フィルタとブロック中のアドレス」を開き、
上記ドメインを含むメールに「迷惑メールにしない」を適用します。
正当なメールが［迷惑メール］に振り分けられる問題を解決する（Gmail ヘルプ）

iCloudメール（Apple）

迷惑メールに入ったメールを受信ボックスへ移動すると、
以降そのアドレスは迷惑メール扱いされにくくなります。あわせて差出人を連絡先に追加してください。
iCloud.comの「メール」で迷惑メールを管理する（Apple サポート）

Outlook.com／Microsoft 365

「設定」から「メール」「迷惑メール」と進み、「差出人セーフリスト」に上記ドメインを追加します。
Outlook.com の差出人セーフ リスト（Microsoft サポート）

Yahoo!メール

迷惑メールフォルダーで該当メールを開き「迷惑メールではないと報告」を押します。
その後もフォルダーに入る場合はフィルターを設定してください。
Yahoo!メールのヘルプ

携帯キャリアのメール（docomo・au・SoftBank）

迷惑メールフィルターの受信許可リストに上記ドメインを追加します。
「パソコンからのメールを拒否する」設定が有効になっていると、
受信許可の設定をしても届きません。あわせてご確認ください。
受信リスト／拒否リスト設定（NTTドコモ）
受信リスト設定（au）
受信許可リスト設定（ソフトバンク）

その他のメールサービス

「受信許可」「セーフリスト」「ホワイトリスト」「指定受信」といった名前の設定をお探しください。

解決しない場合は、こちらもお試しください
・社内の情報システム部門に受信許可を依頼する
・個人のメールアドレスを追加で登録する

社内の情報システム部門に受信許可を依頼する

勤務先のメールアドレスでご登録の場合、
企業や組織のメールゲートウェイ・スパムフィルターによってブロックされている可能性があります。
この場合、受信者ご自身の設定では解決できません。
IT部門またはネットワーク管理者に、以下の受信許可をお願いしてください。

許可をお願いしたい送信ドメイン
d-engineer.com およびそのサブドメイン
d-monoweb.com およびそのサブドメイン
主な差出人アドレス
support@d-engineer.com
support@d-monoweb.com
メールの内容
技術情報の配信、講座・セミナーのご案内、お申し込み・ご注文に関する確認メール
IT部門へそのまま送れる依頼文の例（クリックすると開きます） 
件名：外部メールの受信許可設定のお願い

お世話になっております。

業務で利用している技術者向け学習サービス「MONO塾」（株式会社RE）からのメールが受信できず、
教材や受講に関するご案内が確認できない状態です。
お手数ですが、下記からのメールを受信できるよう設定をご検討いただけますでしょうか。

■ 受信を許可していただきたい送信ドメイン
　d-engineer.com およびそのサブドメイン
　d-monoweb.com およびそのサブドメイン

■ 主な差出人アドレス
　support@d-engineer.com
　support@d-monoweb.com

■ メールの内容
　技術情報の配信、講座・セミナーのご案内、
　お申し込み・ご注文に関する確認メール

■ 参考：eラーニングの視聴環境について
　https://d-monoweb.com/elearning_environment/

送信元のIPアドレスや送信ドメイン認証など、追加の情報が必要な場合は、
下記よりお問い合わせいただければ、提供元よりご回答いたします。
　https://d-monoweb.com/contact/

お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

IT部門での対応が難しい場合は、こちらもお試しください
・個人のメールアドレスを追加で登録する
・迷惑メールフォルダを確認・受信許可を設定する

個人のメールアドレスを追加で登録する

最も確実な方法です。
勤務先のメールアドレスは、企業のメールゲートウェイでブロックされていると、
受信者ご自身の設定では解決できません。
下のフォームに個人のメールアドレスをご登録いただくと、そちらにもメールマガジンをお届けします。

会員登録をやり直す必要はありません。
いまお使いのアカウントはそのままで、メールマガジンの受け取り先を1つ増やす手続きです。
ご購入いただいた講座も、これまでどおりご受講いただけます。

メールマガジンの登録・解除

受け取りたいメールアドレスをご入力ください。ご登録は無料です。

お手続き

ご登録いただいた情報は、メールマガジンの配信のみに利用します。配信は各メールの末尾からいつでも解除できます。

お申し込み・ご注文の確認メールについて
このフォームで変わるのはメールマガジンの受け取り先だけです。
お申し込み・ご注文の確認メールは、会員登録のメールアドレスへお送りします。
そちらを変更される場合は、マイページからお手続きください。
これまでのアドレスへの配信を止めたいとき
上のフォームで「解除」を選び、止めたいメールアドレスを入力して送信してください。
  • 勤務先のメールアドレスは、退職・異動の際に受け取れなくなります
  • 個人のメールアドレスであれば、勤務先が変わっても継続して受け取れます

勤務先のアドレスのまま受け取りたい場合は、こちらをご覧ください
・社内の情報システム部門に受信許可を依頼する
・迷惑メールフォルダを確認・受信許可を設定する

メール以外で最新情報を受け取る

メールがどうしても届かない場合は、以下でも新着情報をご確認いただけます。

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それでも解決しない場合

お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご登録のメールアドレスをお知らせいただければ、配信状況をこちらで確認いたします。

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