養成講座04:お客様のニーズ

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前回は、
「見える力を養う」
ということをお話しました。

今回は、前回に関連して、
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お客様のニーズ
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というテーマでお話しいたします。

ニーズとは、
お客様の要望」のことです。

できる設計者は、
お客様や競合他社が気付いていないニーズを
いち早く発見し、
そのニーズを満たす製品を、
競合他社が真似できない技術力で実現します。

ニーズを知るためには、
まず、ターゲットとなるお客様像を
明確にする必要があります。

あなたがこれから設計する製品を購入して頂く
お客様はどのような方でしょうか。

どのようなお客様向けに設計するのか、
それをより明確にする必要があります。

より明確にすることによって、
より的確なニーズを捉えることが可能となります。

このことを、
ノートパソコンを例に説明します。

私は最近ノートパソコンを購入しました。

出張が多いこともあり、
外出先でパソコンを使うことも
しばしばです。

そのような活用方法から
私のノートパソコンに対する
ニーズは次のようでした。

  • 筐体は、できるだけ薄く軽いこと(1kg以下)
  • A4サイズ
  • アダプターは小さくコンパクトにバックに収納できる
  • デザインが良い
  • バッテリーの持ちが良い
  • OSはWindows

買い替え前のノートパソコンは、
薄くて軽くて持ち運び性が優れていたのですが、
バッテリーの持ちが悪く困っていました。

いつも電源を探していたため、
そのストレスから解放されたいというニーズがありました。

このニーズを満たすノートパソコンを購入するために、
家電量販店に行きました。

しかし、
私が購入したノートパソコンは、
私自身が気付いないニーズが決め手となったのです。

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